[HRD Essence: 시스템 접근 기반] HRD 개념과 패러다임(학습중심, 성과중심), 시스템 접근 기반 HRD

대학에서 교육학, HRD(인적자원개발학)을 전공했지만, 막상 기업에서 교육담당자로 일해보니 여전히 모르는 것도 많고 부족한 것도 많다는 것을 여실히 느끼고 있는 요즘입니다.😟 이래서 직장에 다니시던 분들이 하나둘 대학원 진학을 고려하게 되나봅니다.🥹 오랜만에 학부 때 닳도록 읽었던 권대봉 교수님, 조대연 교수님의 『HRD Essence: 시스템 접근 기반』을 다시 꺼내 읽어보며 주요 내용을 정리해보았습니다. 

[HRD Essence 시스템 접근 기반] HRD 개념과 패러다임(학습중심, 성과중심), 시스템 접근 기반 HRD

HRD 개념

• 문제를 파악하고 그 문제의 원인을 분석하여 문제를 제거할 수 있는 해결책을 제안하고 실천하는 과정
  • 문제를 파악하는 기본 단위 : 개인, 팀 또는 작업라인, 조직
  • 주요 해결책 : 개인개발, 조직개발, 경력개발
  • 문제 해결의 목적 : 조직의 성과향상과 개인의 성취

⇒ HRD란, 조직의 성과향상과 개인의 성취증진을 위해 개인, 팀(또는 작업라인), 그리고 조직차원의 문제를 진단하여 파악하고, 개인개발, 조직개발, 경력개발 프로그램 등을 통해 문제를 해결하는 지속적인 과정

 

HRD 패러다임 : 학습중심패러다임 vs 성과중심패러다임

• 학습중심패러다임
  • 개인과 조직수준에서 학습 증진을 통해 성과를 향상시키는데 기여하는 것이 목적
  • 개인과 조직수준의 학습촉진과 학습능력 증진하는 것에 관심
  • 학습을 통해 의사결정력, 비판적 사고, 문제해결력, 경쟁력을 높일 수 있기 때문에 학습 증진이 결국 조직의 성과로 이어질 것으로 믿음
  • 직장내 조직구성원들은 성인이기 때문에 성인학습을 이론적 기반으로 함
• 성과중심패러다임
  • 직접적으로 조직를 향상시키는 것이 목적
  • 개인과 조직수준의 학습뿐만 아니라 다양한 HRD 전략들에 관심
  • 학습이 성과향상에 기여할 수 있는 전략이라고 판단될 때 학습을 HRD 전략으로 고려함(즉, 학습은 다양한 HRD 전략 중 하나이고 필요하다면 전략으로 실천할 수 있음)
  • 성과를 유지하거나 증진하는데 문제가 되는 요소를 찾을 때 유용한 사고의 틀을 제공해주는 인간수행공학(Human Performance Technology: HPT)을 이론적 기반으로 함

 

간학문적 접근의 중요성과 시스템 이론

* 간학문적(학제간 연구, interdisciplinary) : 많은 학문 분야에 관련이 있는

• HRD는 개인, 팀, 조직차원의 문제파악 및 해결 프로세스인데, 파악된 문제를 해결하는데 다양한 솔루션(HRD 전략들)이 활용될 수 있음
  • 교육학 : 성인학습, 교수매체 등에 대한 이론적 토대 제공
  • 경제학 : 미시경제학을 토대로 ROI와 같은 HRD 투자 대비 회수에 대한 이론 제공
  • 심리학 : 산업 및 조직심리학에서 진단도구에 대한 이론 제공
  • 조직행동론 : HRM에 기초한 이론 제공
  • 시스템 이론 : 문제를 진단하고 해결하는 과정인 HRD 개념 차원에서 보면 가장 중요한 이론적 토대 제공
• 시스템 이론(general system theory) 
  • 하나의 시스템은 투입(Input) → 과정(Process) → 산출(Output)의 인과적 관계로 구성됨
  • 만약 산출(Output)에 문제가 있다면 그 원인은 과정(Process)과 (또는) 투입(Input)에 있음을 의미함
  • 산출(Output)은 다시 과정(Process)과 투입(Input)으로 피드백(Feedback)됨과 동시에 산출(Output)이 인접한 다른 시스템에 영향을 미침(Feedforward)

⇒ 조직과 조직내 모든 구성요소들이 시스템이며 이들은 각자의 고유한 기능과 함께 다른 시스템들과 상호작용하는 것으로 이해할 수 있음

 

[참고] Systemic 접근 vs Systematic 접근

• Systemic 접근 : 생각하는 방식(대상을 보는, 인식하는, 구성하는 관점)으로, 인과적 흐름을 갖는 객체로 대상을 바라보는 것을 의미함
• Systematic 접근 : 순차적 단계를 의미하며, 단계들끼리 원인과 결과의 관계가 형성됨

[HRD Essence 시스템 접근 기반] HRD 개념과 패러다임(학습중심, 성과중심), 시스템 접근 기반 HRD

 

한 학기 동안 배웠던 내용 중 가장 중요한 개념 하나를 꼽으라면 바로 시스템 접근(Input-Process-Output)이었는데, 하루하루 눈 앞에 닥친 업무를 해치우다보니 잊고있었네요. 학교에서 배우는 이론과 실제 산업현장 간 차이는 분명히 존재하지만, 그럼에도 실제 업무 시 문제가 발생하거나 해결에 어려운 부분을 맞닥뜨렸을 때는 결국 이론으로 돌아와 인사이트를 찾게되는 것 같습니다. 이 포스팅이 저와 같은 HRDer분들 또는 미래의 HRDer분들에게 도움이 되기를 바랍니다!

이후 포스팅에서는 HRD 담당자의 역할을 Data 수집 및 분석가, 비즈니스 민감성에 기초한 Content Free 전문가, HRD Solution 전문가, HRD 프로그램 개발자, HRD 평가 전문성에 기반한 결과 보고자로 나누어서 하나씩 자세히 살펴보도록 하겠습니다. 감사합니다 :)

 

* 출처 : 『HRD Essence: 시스템 접근 기반(권대봉, 조대연)』 제1장_시스템 approach로 무장한 HRD 전문가